OS RISCOS DE COMPRA INVISÍVEIS
Iniciamos a nossa pesquisa comercial, encontramos um potencial cliente, apresentamos um orçamento, mas a compra não acontece.


Com certeza que todos os negócios já se depararam com esta situação.
Quando isto acontece, o que a sua empresa faz? Que medidas toma?

Perceber o que faz o consumidor comprar os nossos produtos, merece toda a nossa atenção, mas não é menos importante perceber o que leva o consumidor a “não comprar” os nossos produtos.

São inúmeras as razões para que isso possa acontecer:
- Produto semelhante no mercado
- Pouca qualidade
- Dificuldade de uso
- Preço elevado
- Falta de perceção de valor
- Não é a altura ideal
- Alto risco de mudança
- Falta de perceção da diferenciação
- Etc

É sobre estes e outros aspetos que devemos trabalhar, para que possamos minimizar os riscos que o cliente tem, ao comprar os nossos produtos ou serviços.

Como ponto de partida podemos começar por questionar o cliente, sobre o que o fez não comprar. Só ele nos pode dar as melhores respostas, que nos levam às melhores alterações e modificações no produto ou serviço.

Posteriormente podemos pensar como o cliente, pensando em questões como:
- Que riscos eu corro ao comprar este produto?
- Que riscos eu corro ao comprar a esta empresa?
- O produto é adequado às minhas necessidades?
- Será que ele vai cumprir o que promete?
- Será que eu consigo uma solução igual, mas mais barata?
- O que vão achar os meus amigos sobre a opção que fiz?

É importante um equilíbrio entre a envolvência com os produtos ou serviços da sua organização, mas ficar inebriado, encantado e deliciado por eles, pode ser prejudicial.


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